Política de privacidade
A Pet Vida (Pet Vida Comércio de Produtos para Animais Ltda., CNPJ 45.678.912/0001-34) respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, por quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos.
Quais dados coletamos
Dados de cadastro e do pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega;
Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tipo de aparelho, navegador e origem do acesso;
Dados de pagamento: processados diretamente pelos meios de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança;
Dados de atendimento: mensagens trocadas com a nossa equipe por WhatsApp, e-mail ou telefone;
Informações opcionais sobre o seu pet (nome, espécie, porte), se você quiser receber indicações de produtos.
Para que usamos os seus dados
Processar, faturar, entregar e dar suporte aos seus pedidos;
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais e fiscais;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das compras e da sua conta;
Atender solicitações de troca, devolução e dúvidas;
Enviar ofertas e novidades, somente se você autorizar. Você pode cancelar quando quiser.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para concluir a sua compra:
Meios de pagamento e instituições financeiras;
Transportadoras e Correios, para entregar o seu pedido;
Emissão de nota fiscal e serviços de contabilidade;
A plataforma de loja virtual que hospeda este site;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Nós não vendemos os seus dados pessoais.
Cookies
Usamos cookies para manter o seu carrinho, lembrar suas preferências e entender como a loja é utilizada. Veja a nossa Política de cookies.
Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:
Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade dos seus dados;
Saber com quem compartilhamos os seus dados;
Revogar o consentimento dado.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos exigidos em lei. Dados fiscais, por exemplo, são guardados por no mínimo 5 anos.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso e uso de provedores reconhecidos.
Encarregado de dados (DPO)
Responsável: Equipe de Privacidade da Pet Vida
E-mail: privacidade@petvida.com.br
Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Última atualização: 10 de outubro de 2026.