Política de entrega

A Pet Vida entrega em todo o Brasil, com código de rastreio.

Prazo de entrega

O prazo é calculado no carrinho, a partir do CEP, antes de você finalizar a compra, e começa a contar após a confirmação do pagamento. Separamos e postamos o pedido em até 1 dia útil depois da aprovação do pagamento. Pedidos aprovados depois das 15h, aos sábados, domingos e feriados são postados no próximo dia útil.

Como referência, a entrega costuma levar de 1 a 4 dias úteis em Goiás e de 3 a 10 dias úteis no restante do Brasil.

Frete

O valor do frete é calculado no carrinho conforme o CEP, o peso e as dimensões. Rações de 10 kg ou mais são pesadas, e o frete leva isso em conta. Compras acima de R$ 199 têm frete grátis, conforme a condição informada no carrinho no momento da compra.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, e pode acompanhar tudo na área "Minha conta".

Retirada na loja

Em pedidos com a opção de retirada, avisamos quando o produto estiver pronto. Leve um documento com foto e o número do pedido. Endereço: Avenida Exemplo, 800, Setor Marista, Goiânia – GO, CEP 74000-002.

Recebimento

Confira o pacote no momento da entrega:

• Se a embalagem estiver violada, rasgada ou aberta, recuse o recebimento e fale com a gente na hora;

• Se perceber o problema depois, avise em até 48 horas e guarde a embalagem e as fotos.

Quando não há ninguém para receber

A transportadora costuma fazer até 3 tentativas de entrega. Se o produto voltar para nós, combinamos um novo envio, e o novo frete pode ser cobrado.

Dúvidas sobre a entrega

• E-mail: contato@petvida.com.br

• WhatsApp: (62) 99999-0002

• Telefone: (62) 3000-0002

• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília)