Perguntas frequentes

Os produtos são originais?

Sim. Todos os produtos são originais, comprados de fabricantes e distribuidores autorizados, e acompanham nota fiscal.

Como escolho a ração certa?

Considere a espécie (cão ou gato), a fase da vida (filhote, adulto, idoso), o porte e se o animal é castrado. Em caso de dúvida, converse com o seu veterinário. Veja "Informações importantes".

Como troco a ração do meu pet?

Faça a troca aos poucos, em 7 a 10 dias, misturando a nova ração com a antiga em proporções crescentes. Assim você evita desconforto no estômago.

Qual é o prazo de entrega?

Aparece no carrinho, a partir do CEP. Postamos em até 1 dia útil depois da aprovação do pagamento. Veja a "Política de entrega".

O frete é grátis?

Em compras acima de R$ 199, conforme a condição informada no carrinho.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, com desconto, e cartão de crédito em até 12 vezes. Veja "Formas de pagamento".

Meu pet não gostou da ração. E agora?

Você pode pedir a troca em até 7 dias, desde que o pacote tenha pouco uso e esteja bem fechado. Veja "Trocas e devoluções".

Como acompanho o meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido é enviado, e pode ver tudo em "Minha conta".

Vocês vendem medicamentos?

Vendemos itens de saúde e bem-estar de venda livre, como antipulgas e suplementos. Medicamentos e tratamentos devem ser indicados por um médico-veterinário.

Como falo com o atendimento?

E-mail: contato@petvida.com.br
WhatsApp: (62) 99999-0002
Telefone: (62) 3000-0002
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília)